Qualification Stratégique: Fiches Méthodologiques et Outils

- FICHES MTHODOLOGIQUES ET OUTILS - 1

FICHES M thodologiques Ces fiches m thodologiques compl tent les plannings types propos s titre indicatif pour chacune des phases d un projet de d mat rialisation dans le guide m thodologique Objectif 0 Papier, Recueil de bonnes pratiques . Vous y trouverez le d tail de chaque tape avec notamment leur objectif, les modalit s de r alisation, d lais, acteurs et livrables de sortie. Ces l ments illustratifs devront tre adapt s votre projet, M1 QUALIFICATION STRAT GIQUE P.3 SOMMAIRE M2 D FINITION DU BESOIN ET DE L OPPORTUNIT P.4 M3 D FINITION DE LA CIBLE P.5 M4 R ALISATION D UNE EXP RIMENTATION P.6 2

PHASE 1 - QUALIFICATION STRATGIQUE Modalit s de r alisation et livrables cl s M1 Jour Etapes Objectifs Acteurs D roul Livrables de sortie Semaine 1 [25 mn] Pr sentation du contexte et de l historique des initiatives men es [25 mn] Pr sentation de la m thodologie [60 mn] Cadrage de la d marche [10 mn] Prochaines tapes : programmation des r unions, identification des interlocuteurs Note de cadrage : P rim tre projet Parties prenantes R sultats attendus R union de cadrage (2 h) D finir le p rim tre du projet et les r sultats attendus Sponsor Chef de projet Lundi Identifier le processus existant Lister les tapes critiques, irritants et pistes d am lioration Recueillir les donn es de volum trie (objets, utilisateurs) [60 mn] Processus, r les et responsabilit s [30 mn] Irritants et pistes d am liorations [30 mn] Objets et volum trie Processus d tour Irritants/ points d am lioration identifi s Nomenclature d objets et volum tries #1 Identification du processus par les managers (2 h) Mardi matin Responsable processus Op rationnels du processus concern : assistant, r dacteur, archiviste, juriste Identifier les carts par rapport au processus d crit par les managers Identifier les tapes critiques, irritants et les pistes d am lioration compl mentaires [60 mn] Processus, r les et responsabilit s [30 mn] Irritants et pistes d am liorations [30 mn] Objets et volum trie #2 Identification du processus par les op rationnels (2h) Mardi apr s-midi Livrables pr c dents comment s / compl t s Aligner la vision des managers et des op rationnels sur l existant et les irritants Finaliser la synth se Valider l opportunit que repr sente la d mat rialisation Chef de projet Responsable processus Op rationnels #3 Restitution des ateliers (1h) [30 mn] Synth se des l ments issus des ateliers [30mn] Session de questions / r ponses Synth se du processus couvert, des irritants associ s et volum tries par objet Vendredi Semaine 2 #4 Pr -identification du besoin m tier (2h) Chef de projet Responsable processus [1h] R sumer par grande tape l exp rience utilisateur [1h] D crire le processus id al Mardi Pr -identifier le besoin m tier Besoin m tier d crit Pr d finir la cible m tier Pr -identifier les d fis : o Organisation o M tier o Outils o Culture S accorder sur le type de gains attendus Pr -qualifier l cart la cible en termes de conduite du changement Chef de projet Responsable processus DNUM, SIDSIC ou RSI Sponsor (pr sence 45 mn en fin de r union) [30 mn] Histoire de la cible [45 mn] D fis et gains rechercher, principes directeurs [45 mn] Ecart la cible [15 mn] Synth se [45 mn] Pr sentation des l ments au sponsor #5 Pr -d finition de la cible et pr - identification des d fis et gains escompt s (3h) Note de cadrage compl t e de : La vision cible Matrice OMOC Liste des pr requis d opportunit Mercredi Revoir les conditions de r ussite pour statuer du GO / NO GO (dont ressources humaines et moyens financiers) D finir la gouvernance cible Donner un accord de principe sur le calendrier [45 mn] D cision GO / NO GO [45 mn] Comitologie et chantiers [45 mn] Planning d accompagnement et programmation des r unions [45 mn] Pr sentation des l ments au sponsor #6 GO / NO GO, modalit s de lancement et de production (3h) Chef de projet Sponsor (pr sence 45 mn en fin de r union) Dispositif projet ( quipe et gouvernance) Planning global pr visionnel Vendredi L gende 3 Atelier ou r union Travail en chambre

PHASE 2 - DFINITION DU BESOIN ET DE LOPPORTUNIT Modalit s de r alisation et livrables cl s M2 Semaine Etapes Objectifs Acteurs D roul Livrables [15 mn] Lister les l ments structurants du processus : activit s, acteurs, inputs, outputs [1h45] Mod liser le processus avec focus sur les irritants et les zones retravailler [1 h] Evaluer la performance du processus #1 Diagnostic de l existant (2 h) Donner une vision globale du processus et de l organisation Chef de projet Respo. processus Cartographie des processus et irritants 1 Construire le sondage (objectif, cibles, questions, ..) Administrer le sondage Analyser les r sultats et produire une synth se Sondage utilisateurs (option) Consulter et embarquer les utilisateurs Chef de projet Communication Sondage Synth se 1 - 2 Formaliser le besoin pr cis des parties prenantes du processus (utilisation des r sultats du sondage si r alis ) Si besoins nombreux, priorisation en fonction de la strat gie de l administration,l impact envisag , la capacit faire, #2 Identification des besoins m tier (2h) Affiner les besoins m tiers et les prioriser si besoin Chef de projet Respo. processus Recueil des besoins m tier prioris s 1 El ments r unir par la DNUM, SIDSIC ou RSI : o Cartographie applicative : solutions, architecture fonctionnelle, flux, infrastructures, .. o Recensement des capacit s informatiques existantes Echanges pr voir avec le chef de projet pour comprendre et commenter ces l ments Compr hension de l environnement SI Etablir la cartographie des solutions existantes Cartographie applicative existante comment e 2 - 3 DNUM, SIDSIC ou RSI #3 Ecart cible m tier vs cartographie applicative (2h30) [30 mn] Pr senter les besoins m tiers [1h30] Identifier les carts besoin par besoin [30 mn] Echanger sur les orientations pour le choix de la solution : d veloppement, volution de l'existant ou achat Evaluer l cart entre le besoin m tier et le p rim tre applicatif Analyse d carts carto applicative existante Vs besoins m tiers Chef de projet DNUM, SIDSIC ou RSI 2 Etudier les sc narii possibles et faire une pr conisation pour le choix de la solution en fonction de : o L ad quation de la solution au besoin m tier o La rapidit de mise en uvre o L effort de d veloppement ou le co td acquisition o La conformit avec les politiques SI internes Orientations pour le choix de la solution Orienter le choix de la solution Pr conisation du choix de la solution 3 DNUM, SIDSIC ou RSI Evaluer le co t approximatif du type de solution choisie Poser les hypoth ses relatives la structure de co t : o CAPEX : co ts d investissement o OPEX : co ts de maintenance, licences, DNUM, SIDSIC ou RSI Finances Structure de co ts estim e 3 Structure de co ts Proposer le dimensionnement de l' quipe projet volet SI o MOE / AMOE o Int grateur o Editeur, si achat envisag de solution(s) Analyser l opportunit d externaliser la MOE (crit res : capacit , expertise, co ts, mutualisation des ressources avec d autres projets) Echanger si besoin avec le chef de projet m tier Choisir le meilleur dispositif MOE compte tenu du contexte et des contraintes 3 Dimensionne-ment du dispositif MOE Dispositif MOE et co t associ (poursuite phase 3) DNUM, SIDSIC ou RSI [45min] Identifier les indicateurs cl s de r ussite : o Align s avec la strat gie de l administration et du projet o Mesurables et pilotables o Ex : am lioration du bien- tre au travail, image de l administration, [1h] Projeter l volution de ces indicateurs suite au projet [15min] Identifier les responsables de la mesure et du suivi des indicateurs (en charge de les remonter au chef de projet) Chef de projet DNUM, SIDSIC ou RSI Finances RH #4 Indicateurs cl s de succ s (2h) D finir et projeter les indicateurs cl s de r ussite Indicateurs cl s de r ussite du projet (KPIs / Evolution) 3 D finir les param tres structurant le mod le : [45min] Structure de co ts actuelle [45min] Leviers de transformation [45min] Premi res hypoth ses [15min] Modalit s de mod lisation (attendus, responsable..) #5 Principes du mod le financier / de co ts (2h30) Chef de projet DNUM, SIDSIC ou RSI Finances RH Grands principes du mod le financier / de co ts et premiers l ments Structurer le mod le financier / de co ts 4 Affiner les hypoth ses du mod le financier / de co ts Le mod liser Calculer l impact de chaque levier Valider l estimation des co ts et gainslors d un CODIR Mod lisation du mod le financier / de co ts Construire et valider le mod le financier / de co ts Chef de projet Finances Mod le financier / de co ts et projections 3 - 4 L gende Atelier ou r union 4 Travail en chambre

PHASE 3 - DFINITION DE LA CIBLE Modalit s de r alisation et livrables cl s M3 Semaine Etapes Objectifs Acteurs D roul Livrables Bo te casser des modes op ratoires cibles R diger une proposition de r gles de gestion et de fonctionnalit s cibles ( l aide des livrables de la phase pr c dente) Faciliter l atelier #1 en apportant des l ments de r flexion 1 Chef de projet Support d atelier Matin [30 mn] Synth se des travaux d j men s [1h30] Atelier modes op ratoires cibles [2h] Chaque sous-groupe travaille sur un cas d usage concret et teste le mode op ratoire Apr s-midi [1h30] Restitution collective / mise jour du mode op. [1h30] Synth se et lotissement des fonctionnalit s [45 mn] Restitution au sponsor Chef de projet Respo. processus Op rationnels DNUM, SIDSIC ou RSI Sponsor (pr sence 45 mn en fin de journ e) Modes op ratoires cibles Cas d usage et organisation cible Liste des grandes fonctionnalit s cibles prioris es #1 D finition de la cible m tier (1 journ e) Co-construire une cible m tier partag e Engager la conduite du changement en mobilisant les futurs utilisateurs 1 D finition des cibles m tier et technique (15-30 chaque jour) Chef de projet DNUM, SIDSIC ou RSI MOA / MOE Pr senter l avancement des travaux Echanger sur les ventuels arbitrages Remonter les points bloquants au Sponsor / CODIR 1 - 2 Faire converger les cibles m tier et technique CR des r unions R daction du cahier des charges fonctionnel Transcrire le besoin m tier en sp cifications fonctionnelles d taill es R diger le cahier des charges fonctionnel D cliner les l ments associ s (modes op ratoires, r gles de gestion, etc) Chef de projet MOA Cahier des charges fonctionnel 1 - 2 R daction du cahier des charges technique R diger le cahier des charges technique, align sur les besoins m tier D cliner les l ments associ s (cahier de recette,..) Transcrire le besoin m tier en sp cifications techniques d taill es DNUM, SIDSIC ou RSI MOE Cahier des charges technique V1 1 - 2 Identifier les solutions possibles, si besoin avec l appui de la DINUM Compl ter l analyse comparative de(s) solution(s) et formuler une orientation Identifier et analyser les solutions possibles partir des orientations d j valid es Sc narii de solutions 3 DNUM, SIDSIC ou RSI Grille de solutions [1h30] Pr senter l analyse comparative et la pr conisation pour accord [30 mn] D tailler les modalit s d acquisition le cas ch ant (march s, etc.) Post-atelier : pr sentation au CODIR en pr sence du sponsor #2 Choix de la solution (2h) Chef de projet DNUM, SIDSIC ou RSI Choix de la / les solution(s) 3 Choisir la ou les solutions cibles Compl ter le cahier des charges technique pour permettre l impl mentation de la solution Pr parer les phases de qualification technique et de recette (param trage cible, environnements n cessaires,..) Ecriture de la prescription Cahier des charges technique VF 3 - 4 Ecrire la prescription DNUM, SIDSIC ou RSI Pr paration de l analyse d impact Mesurer l ampleur des changements mener Chef de projet Respo. processus Lister les impacts induits par la transformation Les qualifier, par population Analyse d impacts pr - remplie 4 Chef de projet Respo. processus DNUM, SIDSIC ou RSI RH #3 Analyse d impacts (2h) Challenger l analysed impact En tirer des enseignements pour le plan de d ploiement [1h] Compl ter l analyse d impact avec un regard op rationnel [1h] Identifier les ventuelles modifications apporter aux cahiers des charges m tier ou technique 4 Analyse d impacts [45 min] D crire les sc narii possibles (big bang, par direction, par fonctionnalit s..) [45 min] Evaluer et pond rer les sc narii (avantages/inconv nients), impacts / profondeur du changement [30 min] Arr ter le p rim tre de l exp rimentation #4 R flexion sur la strat gie de d ploiement (2h) Chef de projet DNUM, SIDSIC ou RSI Sponsor (pr sence 30 mn en fin de r union) D finir la strat gie de d ploiement Choisir le p rim tre de l exp rimentation 5 Strat gie de d ploiement Formalisation des principes du plan de d ploiement D cliner les axes strat giques en chantiers et actions Identifier les responsables de chantier Formaliser un planning global et identifier les adh rences entre les chantiers D cliner la strat gie de d ploiement en un plan de transformation op rationnel Identifier les responsables de chantiers Chef de projet Sponsor 5 - 6 Plan de transformation D cliner le plan de transformation en une feuille de route op rationnelle par chantier Pr parer l exp rimentation Pr parer une feuille de route d taill e : planning, jalons, actions, livrables, risques Pr senter la FDR au chef de projet pour challenge et validation (1 2 points bilat raux par chantier) R daction des feuilles de route Chef de projet Porteurs de chantiers Feuille de route par chantier 6 L gende Atelier ou r union 5 Travail en chambre

PHASE 4 RALISATION DUNE EXPRIMENTATION Modalit s de r alisation et livrables cl s M4 Semaine Etapes Objectifs Acteurs D roul Livrables Points hebdomadaires 30 min / semaine S curiser le bon avancement du projet Chef de projet Porteurs chantiers Suivre les travaux, piloter les risques Identifier les points d arbitrage remonter en CODIR Supports Compte-rendus 1 - 6 [45min] Pr senter l ambition du projet, les r alisations pass es, les prochaines tapes [30min] Pr senter l outil collaboratif (ex: Osmose, Resana) permettant le partage de documents et facilitant les changes |45 min] R pondre aux questions et r ponses relatives au projet #1 Lancement de la communaut des utilisateurs cl s (2h) Mobiliser les agents via le lancement d une communaut des utilisateurs cl s facilitant le partage d information Support de communication Q&A Tous les utilisateurs 4 [1h] Pr senter un bilan des semaines d exp rimentation : 10min par chantier (succ s, freins, risques constat s) [1h] Utiliser une m thode d intelligence collective pour lister les ajustements / actions correctives d ployer sur les prochaines semaines #2 Point d tape sur les 1 res semaines de d ploiement (2h) Ajuster l exp rimentation en cours en fonction des premiers RETEX Chef de projet Porteurs chantier Sponsor Plan de d ploiement global ajust 4 A l aune du bilan de l exp rimentation, mettre jour les feuilles de route des chantier Pr senter la feuille de route ajust e au chef de projet lors d un point bilat ral Mise jour du plan de d ploiement et feuilles de route Ajuster les feuilles de route des chantiers Feuilles de route chantier ajust es 5 - 6 Porteurs chantier L gende Atelier ou r union 6 Travail en chambre

FICHES Outils Ces fiches outils sont des illustrations d une s lection de livrables cl s mentionn s dans les l ments de d marche. Elles constituent la boite- -outils indispensable du chef de projet en charge d un projet de d mat rialisation. SOMMAIRE O1 MATRICE DE SUIVI DES RISQUES P.8 O7 NOMENCLATURE D OBJETS ET NIVEAUX DE CONFIDENTIALIT P.14 O2 MATRICE D VALUATION DES GAINS P.9 O8 MATRICE D IMPACT OU MATRICE OMOC P.15 O3 MATRICE RACI P.10 O9 PLAN DE TRANSFORMATION P.16 O4 NOTE DE CADRAGE P.11 O10 CARTE DE TRANSFORMATION P.17 O5 LOGIGRAMME P.12 O11 FICHE CHANTIER P.18 O6 BONNES PRATIQUES RELATIVES LA PRODUCTION COLLABORATIVE DE DOCUMENTS P.13 7

MATRICE DE SUIVI DES RISQUES O1 La gestion des risques consiste identifier les risques relatifs au projet, les analyser, les valuer et proposer des actions de couverture permettant de les mettre sous contr le. Cette matrice doit faire partie des outils de pilotage, revus et mis jour r guli rement. Jalon fin N Risque > cons quence Probablit Impact Criticit Actions de couverture Respo. Description du risque > cons quence Description de la ou des actions lancer 1 Faible Faible MM/AA P. Nom 2 Moyen Fort 3 Haute Fort 4 Moyen Faible 5 6 7 8 8

MATRICE DVALUATION DES GAINS O2 Cette matrice est un outil collaboratif qui permet d identifier et de qualifier les principaux gains permis par le projet, dire d expert. 1 - Lister les gains permis par le projet de d mat rialisation, suivant les typologies suivantes Gains de temps : diminution du nombre d tapes, rapidit d ex cution d une t che, Gains en ETP : transversalisation d un r le plusieurs services, disparition d un r le Gains en termes de confort d'utilisation : ergonomie, capacit de traitement, Gains en termes d'image : meilleure attractivit , recrutement facilit Gains quipements et immobiliers : disparition des pi ces de stockage, suppression des navettes, diminution du nombre d imprimantes, Gains financiers SI : diminution du nombre de serveurs, prix moindre des licences 2 - Qualifier les gains en les positionnant selon : L impact estim du gain Leur faisabilit , soit le niveau de difficult pour concr tiser le gain Gain Fort X X Moyen Faible Moyenne Complexe Faisable Faisabilit 9

MATRICE RACI O3 Une matrice RACI donne une vision claire et simple des r les et responsabilit s des intervenants pour une t che donn e et permet ainsi d viter une redondance des r les ou une dilution des responsabilit s. 1 - Lister les t ches traiter dans la matrice RACI (premi re ligne du tableau) 2 - D finir les acteurs concern s (colonne de gauche) 3 - Compl ter les r les des acteurs R alisateur : un unique r alisateur par t che Contributeurs et inform s : Plusieurs acteurs possibles par t che Possibilit de pr ciser la nature des contributions dans le carr cet effet Approbateur : un seul en principe, sinon indiquer un niveau de validation. T che 1 T che 2 T che 3 A A A Acteur 1 Validation niveau 2 Validation niveau 1 A Acteur 2 C C C Acteur 3 I C I Acteur 4 I Acteur 5 R R I Acteur 6 R I I Acteur 7 R A C I 10 R alise Approuve Contribue Est inform

NOTE DE CADRAGE O4 Ce document synth tique reprend l'ensemble des points essentiels du projet. Initi e en d but de projet, la partie descriptive de ses caract ristiques demeurera tandis que les l ments rendant compte de l avanc e du projet volueront au fil des semaines. Nom du projet : Statut du projet : A lancer, en cours, cl tur Ambition du projet Budget estim K ou jH Description succincte Nom Pr nom Entit R le Charge (%) Sponsor Chef de Projet B n fices escompt s Indicateur Mesure initiale Valeur cible 1. 2. 3. 4. D fi 1 : description succincte D fi 2 D fi 3 Les principaux d fis de la transformation D finition du besoin et de l opportunit Qualification strat gique D finition de la cible R alisation d une exp rimentation D ploiement Jalon d but Jalon fin 11

LOGIGRAMME O5 Cartographier un processus l aide d un logigramme permet de repr senter de fa on ordonn e et s quentielle l ensemble des t ches ou v nements mis en uvre pour r aliser une activit donn e et les responsables associ s. Etape 1 Etape 2 Etape 3 Date & R currence Acteur 1 Activit R Date & R currence Acteur 2 Activit R Date & R currence Responsable Approuve Contribue Est inform R A C I Outil Activit T ches sans dysfonctionnement observ Sens du processus Activit T ches avec des dysfonctionnements non bloquants observ s Activit T ches avec dysfonctionnements bloquants repenser / supprimer Activit 12

BONNES PRATIQUES RELATIVES LA PRODUCTION COLLABORATIVE DE DOCUMENTS O6 La r daction collaborative et synchrone de documents par plusieurs r dacteurs permet un gain de temps en limitant les aller-retours et n cessite des r gles et de l organisation pour tre efficace. Chaque organisation doit prendre le temps de d crire ses propres bonnes pratiques en s inspirant du cas d usage ci-dessous, et en s interrogeant chaque fois sur la pertinence des niveaux de visa et de relecture. Une commande claire et explicite : destinataire, enjeux, objectifs, d lais Commande et fl chage Une capitalisation sur les notes ant rieures Un processus de production cadr et encourageant la transversalit Des ressources expertes identifi es Des outils ergonomiques permettant la co-r daction synchrone Primo- r daction Des orientations pr alables sur le style de r daction pour viter les renvois Un acc s aux commentaires du document Des mises jour s curis es, tra ables et rapides dans un document partag Contributions et corrections Le respect de la charte des visas : un deux visas par ligne hi rarchique Un principe de subsidiarit : un valideur pour l ensemble des services impliqu s Une signature lectronique possible en environnement nomade Visa, Validation, signature La mise disposition des documents sur une plateforme de partage partag e pour limiter l envoi de pi ce-jointes L application des r gles et niveaux de confidentialit Diffusion L adoption d une solution de stockage et d archivage partag e et adopt e Le stockage de versions finalis es des documents et le respect d une nomenclature pour faciliter la recherche ult rieure de ces documents L application des r gles m tier sur les types de documents archiver et la dur e associ e Stockage et archivage 13

NOMENCLATURE DOBJETS ET NIVEAUX DE CONFIDENTIALIT O7 D crire les objets r dactionnels concern s par la d mat rialisation permet de les classer, d valuer leur volum trie et d adapter le processus cible aux niveaux de confidentialit . Typologies d objets Description succincte Format Confidentialit Proposition(s) soumise(s) aux Ministres ou aux Ministres d l gu s R ponse la commande d une autre administration, du Parlement ou accompagnant un projet de r ponse un courrier Notes Ministre ou cabinet Limit Analyse synth tique sur une question technique pr sent e en t te d'un dossier Notes de synth se ou d analyse Limit R ponses crites aux questions parlementaires destin es aux Ministres afin d'obtenir des claircissements sur des points particuliers de la l gislation ou faire pr ciser un aspect de la politique du Gouvernement Questions parlementaires Limit Notes relatives l activit interne d un service, d une direction ou d un Minist re Proc dures ou l ments de m thodologie supportant l activit des agents Notes de service ou produits ditoriaux internes Non limit El ments de communication sur l activit d un service, d une direction ou d un Minist re, destination du grand public Produits ditoriaux publics Non limit Lettres de mission adress es aux Charg s de mission, Chefs de bureaux, etc Lettres de mission Limit A compl ter en fonction de l activit de votre administration Etc. Les typologies pr sent es dans ce tableau sont les documents trait s le plus fr quemment par l administration. Cette liste peut tre compl t e par d autres types de documents, sp cifiques ou non une administration. Un format limit respecte des standards et une charte graphique. 14

MATRICE DIMPACT OU MATRICE OMOC O8 Une matrice d impact ou Matrice OMOC vous permettra de recenser et mesurer les principaux impacts de votre transformation. Le mod le ci-dessous est adapter et compl ter en fonction de votre projet et de votre organisation. Evaluation des impacts Faible Moyen Fort Nouveaux modes op ratoires suivre ORGANISATION Evolution du rythme de travail Evolution du niveau de responsabilit des agents impact s Evolution en termes de ma trise de l'information Evolution des t ches quotidiennes Suppression ou cr ation de nouveaux m tiers M TIER Nouvelles connaissances et comp tences acqu rir Evolution du poste de travail Evolution des outils Remplacement des outils informatiques OUTILS Automatisation ou informatisation de tout ou partie des activit s Evolution des indicateurs de performance et de r sultats Remise en cause de la culture de l administration CULTURE Changement du mode d animation d quipe Changement d interlocuteurs Changement de posture attendu Organisationnels R PARTITION DES IMPACTS Culturels M tier 15 Outils

PLAN DE TRANSFORMATION O9 Le plan de transformation permet de passer de la vision strat gique de la cible une d clinaison concr te et mesurable de la transformation. Les actions sont associ es des ch ances et des porteurs. Un plan de transformation doit tre concret et activable Il repose sur des axes strat giques, d clin s en chantiers, eux-m mes traduits en actions 1. 2. 3. Action 1 Action 2 Action 3 Chantier A Respo. Jalon fin 1. 2. 3. Action 1 Action 2 Action 3 Axe 1 Chantier B 1. 2. 3. Action 1 Action 2 Action 3 Chantier C 1. 2. 3. Action 1 Action 2 Action 3 Chantier A 1. 2. 3. Action 1 Action 2 Action 3 Axe 2 Chantier B 1. 2. 3. Action 1 Action 2 Action 3 Chantier C 1. 2. 3. Action 1 Action 2 Action 3 Chantier A 1. 2. 3. Action 1 Action 2 Action 3 Axe 3 Chantier B 1. 2. 3. Action 1 Action 2 Action 3 Chantier C 16

CARTE DE TRANSFORMATION O10 Une carte de transformation permet d organiser les axes, chantiers et actions du plan de transformation dans le temps et d en avoir une vision synoptique. Cela permet de visualiser l encha nement des actions et les liens de d pendance. 1. 2. 4. 3. 5. Qualification strat gique D finition du besoin et de l opportunit R alisation d une exp rimentation D finition de la cible D marrage du d ploiement Cible 0 papier Feuille de route RETEX et mise jour du plan de d ploiement D finition du p rim tre Plan de d ploiement Feuille de route D finition des principaux jalons Feuille de route Pilotage des co ts projet et des 1ers gains Feuille de route D finition de l quipe et de l organisation projet Feuille de route D ploiement des proc dures m tier Recette, d ploiement de la solution Chantier pilotage Qualification des gains qualitatifs et du mod le de co ts D finition de la cible m tier Conduite du changement Pr -identification des gains escompt s D finition de la cible technique et choix de la solution Identification des besoins m tier Plans de communication et formation Chantier performanceet gains tude des modalit s de financement Choix d un dispositif MOE Diagnostic des processus existants et des irritants Analyse d impact Cartographie applicative et analyse d cart par rapport aux besoins m tier Identification des processus concern s Pr -identification du besoin m tier Chantier organisation et processus m tiers Chantier conduite du changement Chantier solutions 17

FICHE CHANTIER O11 La fiche chantier est un outil d aide au pilotage et la prise de d cision. Elle synth tise les informations relatives aux travaux en cours, permettant ainsi de s curiser leur trajectoire. tat g n ral Tendance Nom du chantier Responsable du chantier Date Principales actions mener sur la prochaine p riode Principales r alisations sur la p riode pass e Responsable Date cible Action r alis e et livrable associ Risques identifi s Niveau Actions de couverture Description du risque Fort Acteur : action mettre en uvre Moyen Limit Arbitrage 1 Arbitrage 2 Demandes d arbitrages CODIR 18

FICHES MTHODOLOGIQUES ET OUTILS